Gastos envío
¿Cuanto pagaré por los gastos de envío? LOS GASTOS DE ENVIO SON GRATUITOS PARA COMPRAS SUPERIORES A 60 €. Si tu compra no supera los 60 €:
 ¿Cuando llegará mi pedido?
Los
pedidos son enviados en el momento en que se confirma el pago vía
mensajería urgente 48/72 horas por la agencia ASM. Esto implica
que la fecha de entrega dependerá de la hora y el día de semana en que
se realice el pedido, así como el método de pago o la ubicación del
destinatario. Ten en cuenta también que los envíos a núcleos rurales o
los núcleos urbanos alejados pueden demorarse más. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados a través de la agencia Correos* y los tiempos de entrega pueden ser superiores (entre 4 y 8 días). A
la hora de calcular la fecha de recepción de tu pedido deberás tener en
cuenta que la tramitación de los pedidos del día finaliza a las 12:30 y
que los fines de semanas y festivos las empresas de transporte no
realizan envíos. Ten en cuenta que en el momento en que entregamos el
paquete al transportista dejamos de tener control sobre el mismo, por lo
que, aunque en el 95% de los casos la entrega se produce en las
siguientes 48 horas a la realización del pedido, los plazos de de
entrega son aproximativos y en ningún caso son vinculantes para ALDO DEPORTES.
¿Qué pasa si han pasado 72 horas desde que mi paquete ha sido enviado? En
el momento en que te enviamos el paquete dejamos de tener control sobre
el mismo, pasando a estar en manos de la agencia de transportes, por lo
que no sabemos en qué situación se encontrará. En este caso podrás
avisarnos de la incidencia para que nos pongamos en contacto con la
agencia de transportes y tratar de resolver la situación. ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado? En
tu área de cliente aparece reflejado el estado en que se encuentra tu
pedido: Pendiente de cobro, Pendiente de envío o Enviado. Tratamos de
mantener el estado de todos los pedidos actualizado, pero es posible que
debido a las limitaciones tecnológicas puedan darse retrasos en la
actualización de tu pedido.
¿Puede ser la dirección de envío diferente de mi dirección habitual? Sí.
Únicamente tienes que indicar una dirección de entrega alternativa a la
dirección de facturación a la hora de confirmar el pedido. ALDO DEPORTES no envía artículos a apartados de correos.
Do you ship internationally? Yes. Ask for shipping costs.
¿Y los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla? Los
envíos a estas zonas son tratados como exportación ya que tienen sus
propios impuestos, y por ello han de pasar por aduanas. Esto conlleva
que los clientes de estos lugares no pagarán IVA (o se lo devolveremos
inmediatamente), pero es posible que deban pagar sus impuestos locales y
los gastos de gestión aduanera. En el caso de que el paquete sea
rechazado en Aduanas por el cliente, este deberá correr con todos los
gastos generados por el envío. *Además,
debido a las restricciones para envíos voluminosos de la agencia
Correos, todos aquellos paquetes que superen los 100 cm en alguno de sus
lados serán enviados a través de la empresa ASM y tendrán unos
portes especiales que deben consultarse con ALDO DEPORTES.
¿Y si tengo alguna duda o sugerencia para el envío? Nuestro
mayor interés es mejorar nuestro servicio, así que cualquier duda o
sugerencia será atendida lo antes posible (normalmente en menos de 16
horas laborables) por nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando
al teléfono 948 755 068, o mandando un email a aldo@giro180.es
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